市場調(diào)研
收集和分析消費(fèi)者信息、市場信息和營銷決策成果的研究工作。常見的市場調(diào)研內(nèi)容包括: 市場潛量分析、市場份額分析、競爭分析、銷售分析、區(qū)域市場分析等等。一般的市場調(diào)研方法有: 電話訪談、問卷調(diào)查、入戶訪談、小組面談等。
 
營銷審計(jì)
營銷審計(jì)是對(duì)一個(gè)公司或一個(gè)業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動(dòng)所做的全面的、系統(tǒng)的、獨(dú)立的和定期的檢查，其目的在于決定問題的范圍和機(jī)會(huì)，提出行動(dòng)計(jì)劃，以提高公司的營銷業(yè)績。
 
市場占有率
市場占有率是考核企業(yè)或品牌競爭地位的重要指標(biāo)之一，它指在一定的市場范圍內(nèi)，公司的產(chǎn)品或品牌占整體市場銷售額的百分比。
 
競品
與企業(yè)產(chǎn)品有競爭關(guān)系的產(chǎn)品。競品的范圍包括: 與企業(yè)的產(chǎn)品處于相同產(chǎn)品類別的其他品牌、與某種產(chǎn)品存在替代關(guān)系的其他類別的產(chǎn)品。
4P
營銷中的4P是傳統(tǒng)營銷四大組合要素的簡稱，4P分別指代product（產(chǎn)品）、price（價(jià)格）、place（通路、渠道）、promotion（促銷）。
 
4C
近年來提出的營銷四大組合要素，4C分別指代consumer(顧客)、communication（溝通）、cost（成本、價(jià)值）convenience（方便）。4C的提出體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷中顧客和服務(wù)理念的深人。
4C更加注重消費(fèi)者的感受，注重消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)的想法，而不是4P時(shí)代的以企業(yè)產(chǎn)品利益的傳達(dá)和告知為目的。
 
整合營銷
整合營銷是指當(dāng)公司所有的部門都能為顧客利益服務(wù)時(shí)的營銷狀態(tài)，這樣做的結(jié)果本身構(gòu)成整合營銷。要實(shí)現(xiàn)整合營銷首先各種營銷職能——人員推銷、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等必須彼此協(xié)調(diào)；第二，營銷部門必須與公司其他部門很好地協(xié)調(diào)。

關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是指企業(yè)與關(guān)鍵成員(顧客、供應(yīng)商、分銷商等)建立長期滿意關(guān)系的營銷實(shí)踐活動(dòng)。關(guān)系營銷的目的是為了保持長期的成績和業(yè)務(wù)，其最終結(jié)果是能夠建立起公司的營銷網(wǎng)絡(luò)。關(guān)系營銷的重點(diǎn)應(yīng)放在:(1)維持顧客；(2)長期連續(xù)地與顧客保持接觸；(3)注重顧客價(jià)值；(4)強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客服務(wù)的程度；(5)承諾滿足顧客的期望；(6)企業(yè)全體人員高度關(guān)注質(zhì)量。
 
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